Επιστροφές & αλλαγές
Η πολιτική ισχύει για παραγγελίες BLACK PORTAL με αποστολή στην Ελλάδα. Δεχόμαστε επιστροφές για ελαττωματικά και μη ελαττωματικά φυσικά προϊόντα, και δεχόμαστε αλλαγές. Στείλτε email στο info@blackportal3d.com για επιστροφή ή αλλαγή.
Προθεσμία επιστροφής
Έχετε 14 ημέρες από την ημέρα που παραλαμβάνετε φυσικό προϊόν για να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή. Ενημερώστε μας μέσα σε αυτό το διάστημα ακόμη κι αν το δέμα είναι ήδη καθ' οδόν προς εμάς.
Φυσικά προϊόντα
Αλλαγή γνώμης (μη ελαττωματικά): αμεταχείριστα προϊόντα στην αρχική κατάσταση επιστρέφονται με πλήρη επιστροφή χρημάτων του προϊόντος ή αλλάζονται με άλλο διαθέσιμο είδος. Τα μεταφορικά επιστροφής τα καλύπτετε εσείς, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά. Ελαττωματικά ή φθαρμένα στη μεταφορά: επισκευή, επανεκτύπωση, αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων. Τα μεταφορικά επιστροφής για δικά μας ελαττώματα τα καλύπτουμε εμείς. Ισχύουν τα δικαιώματα νόμιμης εγγύησης της ΕΕ για ελαττωματικά αγαθά.
Ψηφιακά αρχεία STL
Τα STL δεν επιστρέφονται αφού έχει σταλεί ο σύνδεσμος λήψης, εκτός αν το αρχείο είναι κατεστραμμένο ή μη χρησιμοποιήσιμο. Τότε ξαναστέλνουμε σωστό αρχείο ή επιστρέφουμε χρήματα.
Πώς γίνεται επιστροφή ή αλλαγή
Στείλτε email στο info@blackportal3d.com με τα στοιχεία παραγγελίας, αν θέλετε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή, και φωτογραφίες αν υπάρχει ζημιά. Θα επιβεβαιώσουμε διεύθυνση και επόμενα βήματα. Μην στείλετε δέμα πριν απαντήσουμε.
Επιστροφές χρημάτων
Εγκεκριμένες επιστροφές πηγαίνουν στην αρχική πληρωμή PayPal. Δεν υπάρχει τέλος επανατοποθέτησης. Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο φυσικού προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται συνήθως σε 5–14 ημέρες.